Ponekad se nađemo usred problema u odnosu s drugom osobom i sukob nam izgleda nerješivim. Umjesto da se nastavimo nekonstruktivno raspravljati, možemo tražiti pomoć od treće osobe koja nema osobnog interesa u situaciji i objektivna je.
Što pruža medijacija ili posredovanje pri rješavanju nesuglasica? Za početak, a u biti ono najvažnije, prisiljava nas da postanemo konstruktivni i sagledamo situaciju iz perspektive druge osobe. Ponekad do toga možemo doći i sami kad se smirimo i odlučimo riješiti problem, a ne svađati se. No, ponekad to nije slučaj. Medijaciju možemo koristiti u raspravama s našim kolegama na poslu, šefovima, članovima obitelji, prijateljima ili partnerom. Kad treća osoba zna što radi, medijacija je vrlo praktično rješenje i donosi situaciju u kojoj svi pobjeđuju.
Distanciranje od problema
Kad se nalazimo u središtu nama „vrućeg“ problema, ne možemo situaciju sagledati realno. Vrlo smo emocionalni i duboko smo uvjereni u to da smo u pravu i da treba biti onako kako mi kažemo. Često je prisutan i veliki osjećaj nepravde ili ideja da je druga osoba potpuno nerazumna. Činjenica je da smo oboje najčešće nerazumni. Osoba koja je u cijeloj priči razumna je posrednik koji će nam pomoći distancirati se od problema budući da to ne možemo sami. Posrednik omogućuje da obje strane bez osuđivanja iznesu svoje viđenje problema i potencijalnog rješenja te da budu saslušane i kažu sve što imaju za reći bez da ih se prekida, obezvrjeđuje ili okrivljava. Nema osobe kojoj tako nešto ne bi pomoglo da se vrati u kontakt sa stvarnošću i postane spremna sagledati i drugu perspektivu.
Drugačiji pogled na problem
Kad smo u raspravi, često nismo dobronamjerni i otvoreni prema drugoj osobi kako bismo pokušali shvatiti njenu perspektivu i viđenje problema. Fokusirani smo isključivo na sebe i kako je nama, što bismo mi željeli te kako se mi osjećamo. Važno je brinuti se o sebi, no za odnos je potrebno dvoje i važno je uvažavati tog drugog člana. Kad posrednik sasluša obje strane sukoba i omogući im da „puste“ sve što imaju van te se na taj način olakšaju, kreće međusobno razumijevanje i uvažavanje. Jednom kad sagledamo tuđe viđenje problema, bolje razumijemo nastalu situaciju. Ne moramo se nužno složiti, no korak smo bliže kompromisnom rješenju.
Rješenje na obostranu korist
Kompromis znači da se obje stane odreknu jednog dijela idealnog rješenja kako bi dobili ostatak tog idealnog rješenja. Na taj način obje strane nešto gube, a nešto dobiju i vaga ostaje u ravnoteži. Često se dogodi da obje stane uspiju zadržati upravo ono što im je uistinu važno, a odreknu se dijela bez kojeg mogu sasvim dobro funkcionirati. Posrednik je taj koji omogućuje miran dogovor i upravlja suradničkim raspoloženjem i načinom razmišljanja. Zamislimo samo kad bismo sve nesuglasice umjesto sudskim putem gdje je uvijek jedan dobitnik, a drugi gubitnik, rješavali putem medijacije. Tako bismo imali brža, efikasnija i rješenja na obostranu korist radilo se o sporovima oko skrbništva, razvoda braka, podjeli imovine, međama zemljišta i slično.
Posredovanje je u drugim državama zanimanje koje pomalo dolazi i u naše krajeve. Tako da kada imate nekih „nerješivih“ nesuglasica, sjetite se obratiti nekoj trećoj osobi od povjerenja koja je objektivna i nepristrana. Tu nam može pomoći stručni suradnik ili mentor s kojim radimo, terapeut ili možda i stručnjak posrednik. Svakako je važno iskoristiti priliku za dogovorom bez uplitanja organa vlasti jer je malo koji problem zaista nerješiv na obostranu korist.
Leave a Reply